Nu tijdelijk met gratis montage Ontdek dit aanbod
Nu tijdelijk met gratis montage Ontdek dit aanbod
Algemene voorwaarden Aqua at Home (B2C)
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aqua at Home / ondernemer
Aqua at Home, statutair gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Aqua at Home.
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tussen Aqua at Home en de consument tot stand komt, waaronder overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten de verkoopruimte.
Product
Alle door Aqua at Home geleverde zaken, waaronder maar niet uitsluitend waterontharders, filters, onderdelen en accessoires.
Dienst
Iedere door Aqua at Home verrichte dienst, waaronder installatie, onderhoud, reparatie en service.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tot stand komt zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van consument en ondernemer, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de overeenkomst.
Duurzame gegevensdrager
Elk hulpmiddel waarmee informatie op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik, zoals e-mail of pdf.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Aqua at Home B.V.
Bezoek- en vestigingsadres: Duurzaamheidstraat 15, 8094SC Hattemerbroek
Telefoon: 085 0603800
E-mail: info@aquaathome.nl
Website: www.aquaathome.nl
KvK-nummer: 82061149
BTW-nummer: NL003576344B02
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aqua at Home en consumenten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 4 – aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door Aqua at Home worden gewijzigd.
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke product.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Aqua at Home niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Aqua at Home de opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt.
Aqua at Home behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daartoe gegronde redenen bestaan.
De consument ontvangt bij of na het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (producten)
De consument kan een product tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Indien het product niet is geïnstalleerd of gebruikt, ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag retour.
Indien het product wel is geïnstalleerd of gebruikt, ontvangt de consument 50% van het aankoopbedrag retour wegens waardevermindering.
Installatiekosten worden niet gerestitueerd indien de installatie reeds heeft plaatsgevonden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (diensten)
Diensten kunnen tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden herroepen.
Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om uitvoering binnen deze termijn, vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Op maat gemaakte producten
Producten die onlosmakelijk zijn verbonden met het leidingnet
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Overeenkomsten die niet op afstand zijn gesloten
Artikel 9 – Uitoefening herroepingsrecht
Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Retourzending geschiedt voor rekening en risico van de consument.
Aqua at Home betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
Artikel 10 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen door wettelijke regelingen worden doorberekend.
Offertes zijn 30 dagen geldig.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De consument zorgt voor een geschikte en toegankelijke installatielocatie.
Vertraging door omstandigheden aan de zijde van de consument komt voor diens rekening.
Artikel 12 – Garantie
Aqua at Home levert conform de wettelijke conformiteitseisen.
Commerciële garantie:
Onderhoud door Aqua at Home minimaal eens per 24 maanden is vereist voor behoud van commerciële garantie.
Verbruiksartikelen vallen buiten garantie.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.
Aqua at Home is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Aqua at Home.
Bij overmacht langer dan 30 dagen mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
Artikel 15 – Schade en meldplicht
Schade dient binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld.
De consument dient zijn eigen verzekering te informeren.
Onvoldoende onderbouwing kan leiden tot afwijzing van aansprakelijkheid.
Artikel 16 – Onderhoud
Onderhoud wordt periodiek aangeboden (standaard elke 24 maanden).
Onderhoud is niet verplicht, maar noodzakelijk voor commerciële garantie.
Artikel 17 – Betaling
Betaling vindt plaats binnen 5 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 18 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@aquaathome.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Aqua at Home tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 20 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Artikel 21 – Aanvullende afspraken
Aanvullende afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.
Bijlage I – Modelformulier herroeping
