Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Factuur- en betaalgegevens

• Gegevens over uw woning of installatie

• Foto’s die u vrijwillig met ons deelt voor installatieadvies

• IP-adres en websitegegevens via cookies of analysetools

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Aqua at Home verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen van offertes

• Het leveren en installeren van producten

• Het plannen van afspraken en onderhoud

• Het versturen van facturen

• Klantenservice en garantie

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

• Marketingdoeleinden, zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen indien toegestaan)

4. Op basis van welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichtingen

• Toestemming van de klant

• Gerechtvaardigd belang, zoals klantenservice en verbetering van onze dienstverlening

5. Delen wij gegevens met derden?

Aqua at Home deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Installateurs of monteurs

• Betaalproviders

• Boekhoud- of administratiekantoor

• Hosting- en IT-partijen

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Wij delen deze in vier categorieën in.

Noodzakelijk — nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor het onthouden van uw winkelwagen en van uw cookievoorkeuren. Deze worden altijd geplaatst.

Voorkeuren — onthouden keuzes die u maakt, zodat de website zich aanpast aan uw voorkeuren.

Statistieken — helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics via Google Tag Manager.

Marketing — worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en om het effect van onze advertenties te meten. Hiervoor gebruiken wij de Meta-pixel (Facebook en Instagram) en HubSpot.

Daarnaast tonen wij beoordelingen via Kiyoh, dat daarbij cookies kan plaatsen.

Statistieken- en marketingcookies plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien

• Uw gegevens te laten corrigeren

• Uw gegevens te laten verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw toestemming in te trekken

• Gegevensoverdracht aan te vragen

U kunt hiervoor contact opnemen via info@aquaathome.nl.

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact opnemen met ons of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

Autoriteit Persoonsgegevens

11. Wijzigingen

Aqua at Home behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.