• 10.000 tevreden klanten
  • Altijd persoonlijk advies
  • Installatie door eigen monteurs
  • Landelijke service

Nu tijdelijk met gratis montage Offerte aanvragen

De kennisbank van Aqua at Home

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op veelgestelde vragen over waterontharders, installatie, onderhoud, zout, service en waterfilters.

Zoeken in de veelgestelde vragen

Populaire vragen

Waterontharders 14 vragen

Hoe een waterontharder werkt, wat hij doet met uw water en welk model bij uw woning past.

Wat is een waterontharder?

Een waterontharder is een toestel dat kalk uit uw leidingwater haalt voordat het uw woning in stroomt. Het wordt aangesloten op de hoofdleiding, direct na de watermeter, zodat al het water in huis zacht is.

Kalk bestaat uit calcium en magnesium. Die stoffen slaan neer op kranen, douchewanden en in verwarmingselementen. Zonder kalk in het water ontstaat die aanslag niet meer.

Bekijk de waterontharders

Hoe werkt een waterontharder?

Een waterontharder werkt met ionenwisseling. Het water stroomt door een cilinder met harskorrels; die korrels binden calcium en magnesium en geven er een kleine hoeveelheid natrium voor terug.

Raakt het hars verzadigd, dan spoelt het toestel zichzelf schoon met pekelwater uit het zoutreservoir. Dat heet regeneratie en gebeurt automatisch.

Lees hoe een waterontharder werkt

Wat haalt een waterontharder uit het water?

Een waterontharder haalt calcium en magnesium uit het water — de mineralen die samen kalk vormen. Verder verandert er niets aan uw water.

Bacteriën, chloor, PFAS of zware metalen worden er niet mee verwijderd. Daarvoor is een waterfilter nodig.

Bekijk de waterfilters

Wordt mijn water helemaal kalkvrij?

Bijna, maar bewust niet helemaal. Bij de installatie stellen we een resthardheid in van doorgaans 4 tot 6 °dH, zodat er een klein beetje hardheid in het water blijft.

Dat is prettiger voor uw leidingen en houdt het natriumgehalte laag. In de praktijk merkt u geen kalkaanslag meer.

Welke waterontharder heb ik nodig?

Dat hangt af van uw waterverbruik, het aantal bewoners en de hardheid van uw leidingwater. Voor een gemiddeld gezin volstaat een compact model; bij een groot huishouden of hoog piekverbruik is een ruimer toestel logischer.

We meten de hardheid en de waterdruk bij u thuis en adviseren daarna een passend model. Ligt uw waterhardheid onder ongeveer 6 °dH, dan adviseren we meestal om geen ontharder te plaatsen.

Vergelijk de modellen

Welke afmetingen en capaciteiten hebben jullie waterontharders?

Wij leveren vijf modellen, van compact tot grootverbruik:

  • Aqualina Duo 10L — waterontharder 65 x Ø 22 cm, zoutvat 42 x 22 x 22 cm, 10 liter hars, zoutreservoir 25 kg, 40 L/min, 1 tot 4 personen
  • Aqualina Duo 14L — waterontharder 82 x Ø 22 cm, zoutvat 42 x 28 x 28 cm (ook leverbaar als 42 x 22 x 22 cm), 14 liter hars, zoutreservoir 30 kg, 46 L/min, 4 tot 6 personen
  • Aqualina Duo 25L — waterontharder 109 x Ø 22 cm, zoutvat 80 x 28 x 28 cm, 25 liter hars, zoutreservoir 75 kg, 53 L/min, 6 personen of meer
  • Aqualina Combi 1 — 61 x 32,5 x 57 cm, 12,5 liter hars, zoutreservoir 20 kg, 2,8 m³/h, 1 tot 5 personen
  • Aqualina Combi 2 — 106 x 32,5 x 57 cm, 25 liter hars, zoutreservoir 55 kg, 3,2 m³/h, 4 tot 8 personen

Leeg weegt een toestel ongeveer 12 kg.

Bekijk alle specificaties

Wat is het verschil tussen een Combi en een Duo?

Bij een Combi zitten de harscilinder en het zoutreservoir in één behuizing. Een Duo is een slanke uitvoering met een apart zoutvat, waardoor hij smaller is en beter in een krappe meterkast past.

Welke voor u handiger is, hangt vooral af van de beschikbare ruimte en uw waterverbruik.

Bekijk de Aqualina Duo

Is een waterontharder geschikt voor mijn woning?

In vrijwel elke Nederlandse woning past een waterontharder. Nodig zijn een aansluiting op de waterleiding na de watermeter, een afvoer voor het spoelwater en een stopcontact.

Dat kan in de meterkast, de bijkeuken, de garage of de kelder. Bepalender dan de woning is de waterhardheid ter plaatse.

Heb ik een waterontharder nodig bij mijn waterhardheid?

Vanaf ongeveer 8 °dH merkt u kalkaanslag duidelijk, en vanaf circa 10 °dH is een waterontharder in de meeste huishoudens rendabel. Onder de 6 °dH adviseren we meestal om het niet te doen.

Het Nederlandse leidingwater ligt gemiddeld rond 7,7 °dH, maar de verschillen per regio zijn groot. Uw waterbedrijf publiceert de hardheid per postcode.

Is een waterontharder zinvol in een nieuwbouwwoning?

Ja, en het is het beste moment. In een nieuwbouwwoning zijn de leidingen, de cv-installatie en de apparaten nog volledig kalkvrij, dus u voorkomt schade in plaats van dat u die moet herstellen.

Bovendien is het leidingwerk dan nog eenvoudig aan te passen.

Is een waterontharder zinvol bij een warmtepomp?

Ja, vaak juist meer dan bij een cv-ketel. Een warmtepompboiler verwarmt water langzaam en houdt het lang op temperatuur, waardoor kalk ruim de tijd krijgt om neer te slaan op de warmtewisselaar.

Kalkaanslag kost rendement, en bij een warmtepomp merkt u dat direct in uw elektriciteitsverbruik.

Kan een waterontharder bij stadsverwarming?

Ja. De waterontharder komt op de koudwaterleiding, vóór de afleverset die uw tapwater opwarmt.

Juist bij stadsverwarming is ontharden interessant, omdat de warmtewisselaar in de afleverset gevoelig is voor kalk en vervanging kostbaar is.

Werkt een magnetische of elektronische waterontharder ook?

Nee, niet op dezelfde manier. Een magneet of elektronisch apparaat haalt geen calcium en magnesium uit het water; de hardheid blijft na behandeling gelijk.

Wilt u aantoonbaar zacht water met een meetbaar lagere hardheid, dan is ionenwisseling op dit moment de enige methode die dat betrouwbaar levert.

Hebben jullie ook waterontharders voor bedrijven?

Ja. Naast de huishoudelijke modellen leveren we industriële waterontharders op maat, afgestemd op het debiet en de bedrijfsvoering.

Voor bedrijven maken we altijd eerst een berekening van de benodigde capaciteit.

Bekijk industriële waterontharders

Installatie 13 vragen

Waar het toestel komt te staan, wat er nodig is en hoe de plaatsing verloopt.

Waar wordt een waterontharder geplaatst?

Direct na de watermeter op de hoofdwaterleiding, zodat al het water in huis onthard wordt. In de meeste woningen is dat de meterkast.

Is daar geen ruimte, dan plaatsen we het toestel elders — bijvoorbeeld in de bijkeuken, de garage, de kelder of een kast onder de trap — en trekken we de leiding daarheen door.

Lees meer over de installatie

Past een waterontharder in de meterkast?

Meestal wel. De slanke Aqualina Duo 10L is 65 cm hoog bij een diameter van 22 cm, met een apart zoutvat van 42 x 22 x 22 cm, en past in vrijwel elke standaard meterkast.

Tijdens het adviesgesprek meten we de beschikbare ruimte op, zodat u vooraf weet welk model past en waar het komt te staan.

Heeft een waterontharder een afvoer nodig?

Ja. Tijdens het regenereren spoelt het toestel water weg, en dat moet naar een afvoer kunnen.

Een standaard afvoer in de buurt volstaat. Is die er niet, dan bekijken we ter plaatse wat de kortste route is.

Heeft een waterontharder stroom nodig?

Ja, een gewoon stopcontact in de buurt van het toestel. Het verbruik is laag; de elektronica stuurt alleen de klep en de regeneratie aan.

Bij stroomuitval houdt u gewoon water: het toestel blijft doorstromen, alleen onthardt het dan niet. De instellingen blijven bewaard.

Hoe lang duurt de installatie?

Een standaard installatie duurt ongeveer één tot twee uur. Daarna is het toestel aangesloten, ingesteld en getest.

Onze monteur legt ter plaatse uit hoe het werkt en laat de ingestelde waarden achter.

Zo verloopt de installatie

Moet er veel verbouwd worden?

Nee. In de meeste woningen is er geen hak- of breekwerk nodig; de aansluiting gebeurt op de bestaande waterleiding.

Alleen als het toestel ver van de watermeter komt te staan, moet er leidingwerk worden doorgetrokken. Dat bespreken we vooraf.

Hoeveel ruimte heb ik nodig?

Reken op een vrije plek van ongeveer 70 x 40 cm voor een slank Duo-model, en ruimer voor een Combi met ingebouwd zoutvat.

Houd daarnaast rekening met ruimte om het deksel te openen voor het bijvullen van zout.

Kan ik een waterontharder zelf installeren?

Technisch kan het, maar wij installeren standaard zelf. De aansluiting op de drinkwaterleiding luistert nauw en een verkeerde montage kan lekkage of terugstroming veroorzaken.

Bij installatie door onze eigen monteur zit de plaatsing bij de prijs inbegrepen, inclusief de bypass en het afstellen van de resthardheid.

Mag ik een waterontharder plaatsen in een huurwoning?

Alleen met toestemming van de verhuurder, omdat u een vaste aanpassing aan de waterleiding maakt.

Veel woningcorporaties geven die toestemming wel, mits de installatie door een erkend installateur gebeurt. Wij leveren desgevraagd een technische omschrijving die u bij de aanvraag kunt meesturen.

Kan het in een appartement of bij een VvE?

Ja, mits u een eigen watermeter en een afvoermogelijkheid in de woning heeft. Het toestel onthardt dan alleen uw appartement.

Bij een gemeenschappelijke hoofdleiding is toestemming van de VvE nodig. Bespreek dat vooraf, want het bepaalt waar het toestel kan komen.

Kan ik mijn waterontharder meenemen als ik verhuis?

Ja. We koppelen het toestel los, herstellen de oorspronkelijke leiding en sluiten hem op het nieuwe adres opnieuw aan.

Op het nieuwe adres stellen we hem opnieuw af op de plaatselijke waterhardheid — die kan flink verschillen.

Wat gebeurt er na de installatie?

De monteur stelt de resthardheid af op uw situatie, test het toestel en laat zien hoe u zout bijvult.

U krijgt de ingestelde waarden mee, zodat u later precies weet waarop het toestel staat afgesteld.

Wordt de buitenkraan ook onthard?

Nee, die takken we bewust af vóór de waterontharder. In de tuin heeft u geen zacht water nodig en zo verspilt u er geen zout aan.

Wilt u een onbehandeld tappunt in de keuken, bijvoorbeeld voor een aquarium, geef dat dan aan bij het adviesgesprek. Achteraf aanleggen is meer werk.

Gebruik & regeneratie 10 vragen

Het dagelijks gebruik, het regenereren en wat u daarvan merkt.

Wat is regeneratie?

Regeneratie is het schoonspoelen van het harsbed met pekelwater. De opgevangen kalk wordt weggespoeld en het hars wordt weer geladen, zodat het opnieuw kalk kan binden.

Het gebeurt automatisch en u hoeft er zelf niets voor te doen.

Hoe vaak regenereert een waterontharder?

Dat hangt af van uw waterverbruik, de hardheid van uw leidingwater en de capaciteit van het toestel. De toestellen van Aqua at Home regenereren zichzelf automatisch zodra het hars verzadigd is, niet op een vast tijdstip.

Een groot huishouden met hard water regenereert daardoor vaker dan een klein huishouden met zachter water.

Gebruikt een waterontharder water tijdens het regenereren?

Ja, ongeveer 50 liter per spoeling, afhankelijk van het type ontharder en de ingestelde capaciteit.

Omdat er niet dagelijks geregenereerd wordt, blijft dat een beperkt deel van uw totale waterverbruik.

Kan ik water blijven gebruiken tijdens een regeneratie?

Ja. U kunt gewoon doorgaan met tappen; het toestel schakelt tijdens de spoeling kortstondig over op onbehandeld water.

De spoeling duurt kort, waardoor u er in de praktijk weinig van merkt.

Hoeveel geluid maakt een waterontharder?

Buiten de regeneratie om is het toestel stil — er draait niets. Tijdens het spoelen hoort u stromend water en het schakelen van de klep.

Dat is vergelijkbaar met een wasmachine die water inneemt, en het duurt kort.

Heeft een waterontharder invloed op de waterdruk?

Een goed gedimensioneerd toestel geeft een drukverlies dat u in huis niet merkt. Belangrijker dan de druk is het maximale debiet van het model.

Onze modellen leveren tussen 2,4 en 3,2 m³ per uur, ruim voldoende voor meerdere tappunten tegelijk. Merkt u nu al lage druk, dan meten we die vóór de installatie.

Wat is resthardheid en waarop stellen jullie die in?

Resthardheid is de hardheid die bewust in het water blijft doordat een deel van het onbehandelde water wordt bijgemengd. Wij houden doorgaans 4 tot 6 °dH aan.

Dat is zacht genoeg om kalkaanslag te voorkomen en houdt tegelijk het natriumgehalte laag.

Wat is een bypass?

Een bypass is een kraanconstructie waarmee u de waterontharder buiten werking stelt zonder uw waterleiding af te sluiten. Wij plaatsen die standaard bij elke installatie.

Handig bij onderhoud, bij lange afwezigheid of als u tijdelijk onbehandeld water wilt.

Wat doe ik met de waterontharder als ik lang weg ben?

Bij een vakantie van enkele weken hoeft u niets te doen. Het toestel regenereert op basis van verbruik, dus bij nul verbruik gebeurt er niets.

Bent u langer dan ongeveer een maand weg, zet het toestel dan in bypass en laat het water bij thuiskomst eerst enkele minuten doorlopen.

Merk ik direct verschil na de installatie?

Het eerste dat mensen opvalt is dat zeep en shampoo veel beter schuimen en dat de huid minder strak aanvoelt.

Kalkaanslag die er al zit verdwijnt niet vanzelf; die moet u één keer verwijderen. Daarna komt hij niet meer terug.

Zout 9 vragen

Welk zout u gebruikt, hoeveel u nodig heeft en wat er gebeurt als het op is.

Waarom gebruikt een waterontharder zout?

Het zout is niet voor uw water, maar voor het toestel. Van het zout wordt pekelwater gemaakt waarmee het harsbed wordt schoongespoeld tijdens de regeneratie.

Het zout komt dus niet als zout in uw kraanwater terecht.

Welk zout heb ik nodig?

Regeneratiezout van drinkwaterkwaliteit met een zuiverheid van 99,9%, volgens EN 973 Type A. Zowel zouttabletten als blokzout voldoen, mits ze aan die eis voldoen.

Gebruik nooit strooizout, vaatwasserzout of keukenzout: die bevatten anti-klontermiddelen en verontreinigingen die het hars beschadigen.

Hoe vaak moet ik zout bijvullen?

Gemiddeld eens per twee tot drie maanden, afhankelijk van uw waterverbruik, de hardheid van uw water en de grootte van het zoutreservoir.

Controleer het niveau af en toe en vul bij zodra het zout nog maar een klein laagje is. Bijvullen kan altijd; u hoeft het reservoir niet leeg te laten raken.

Hoeveel zout verbruikt een waterontharder per jaar?

Een huishouden van twee personen verbruikt gemiddeld 25 tot 50 kg per jaar, een gezin van vier ongeveer 50 tot 95 kg en een huishouden van vijf of meer personen 95 tot 145 kg.

Omdat onze toestellen pas regenereren zodra het hars verzadigd is, spoelen ze alleen wanneer het nodig is. Dat scheelt zout ten opzichte van toestellen die op vaste tijden spoelen.

Wat kost regeneratiezout per jaar?

Reken op ongeveer € 30 tot € 60 per jaar voor een gemiddeld gezin. Zout kost grofweg € 0,50 tot € 0,80 per kilo.

Dat is vrijwel de enige terugkerende kostenpost: er zijn geen filters die periodiek vervangen moeten worden.

Bekijk de verbruikskosten

Wat gebeurt er als het zout op is?

Dan stopt het ontharden en wordt uw water weer hard. Het toestel raakt er niet van beschadigd.

Vul het zout bij en start eventueel handmatig een regeneratie; daarna is het water binnen korte tijd weer zacht.

Kan ik te veel zout in het reservoir doen?

U kunt het reservoir gerust vol doen tot de aangegeven maximumlijn. Meer dan dat heeft geen zin en vergroot de kans op een zoutbrug.

Een zoutbrug is een harde korst die blijft hangen terwijl er daaronder een holle ruimte ontstaat. Het toestel lijkt dan vol, maar het pekelwater bereikt het zout niet meer.

Kan ik kaliumchloride gebruiken in plaats van gewoon zout?

Ja, kaliumchloride is een volwaardig alternatief dat geen natrium aan uw water toevoegt. Het is wel duurder en u heeft er iets meer van nodig.

Het is vooral interessant als u een streng natriumbeperkt dieet volgt of het onthard water op planten wilt gebruiken.

Is regeneratiezout schadelijk voor het milieu?

Het spoelwater gaat via het riool naar de waterzuivering; in Nederland is dat toegestaan.

Daar staat tegenover dat u met zacht water minder wasmiddel, minder ontkalker en minder energie gebruikt. Doordat het toestel pas bij verzadiging regenereert, blijft het zoutgebruik beperkt.

Onderhoud & service 11 vragen

Onderhoud, storingen en de service van Aqua at Home.

Heeft een waterontharder onderhoud nodig?

Ja, periodiek onderhoud helpt om het toestel goed te blijven controleren en afstellen. In het dagelijks gebruik hoeft u alleen zout bij te vullen.

Bij een onderhoudsbeurt controleren we de instellingen, de klep en de staat van het hars, en meten we of de resthardheid nog klopt.

Lees meer over onderhoud

Hoe vaak is onderhoud nodig?

Minimaal eens per 24 maanden. Verplicht is dat niet, maar het houdt het toestel wel in conditie.

Bij zeer hard water of een groot huishouden kan vaker controleren verstandig zijn. Neem contact met ons op om een onderhoudsbeurt in te plannen.

Lees meer over onderhoud

Wat gebeurt er tijdens een onderhoudsbeurt?

De monteur controleert de instellingen en de resthardheid, bekijkt de regeneratieklep en de staat van het harsbed, en kijkt of er lekkage of zoutresten zijn.

Waar nodig stelt hij het toestel opnieuw af op uw actuele situatie.

Kan ik het onderhoud zelf doen?

Het zout bijvullen en een eventuele zoutbrug losbreken doet u makkelijk zelf. Het controleren van de klep, het hars en de instellingen laat u beter aan een monteur over.

Voor de zekerheid: de meeste storingen die wij zien komen voort uit verkeerd zout of een reservoir dat te lang leeg heeft gestaan.

Wat kost onderhoud?

Dat hangt af van het toestel en van de vorm die u kiest — een losse beurt of een servicecontract.

Neem contact op voor een actuele opgave, dan rekenen we het voor uw situatie uit.

Bekijk onze service

Heeft Aqua at Home een serviceplan?

Ja. U kunt kiezen voor een losse onderhoudsbeurt of een servicecontract.

Wilt u weten welke vorm bij uw toestel past, neem dan contact met ons op.

Naar de onderhoudspagina

Mijn water is opeens weer hard — wat kan er aan de hand zijn?

De meest voorkomende oorzaken, op volgorde: het zoutreservoir is leeg, er is een zoutbrug ontstaan, het toestel staat nog in bypass na onderhoud, of er is een storing in de regeneratieklep.

Controleer eerst het zout en breek een eventuele korst los. Blijft het water hard, neem dan contact met ons op.

Wat gebeurt er bij een storing?

Bel of mail ons, dan kijken we eerst mee op afstand. Vaak gaat het om een instelling of om zout dat op is.

Is er echt iets defect, dan komt een monteur langs. Neem uw garantiebewijs erbij, dan weten we meteen waar u aan toe bent.

Neem contact met ons op

Hoe lang gaat een waterontharder mee?

Bij normaal gebruik en het juiste zout gaat een kwalitatief toestel vele jaren mee. Onze garantietermijn van 15 jaar zegt daar iets over.

Wat de levensduur vooral bekort is verontreinigd zout, een reservoir dat lang leeg staat of bevriezing.

Moet een waterontharder ontsmet worden?

Bij normaal dagelijks gebruik niet: het water ververst zichzelf voortdurend en de regeneratie met pekel werkt bacteriewerend.

Staat het toestel weken stil, bijvoorbeeld bij leegstand, start dan een handmatige regeneratie voor u het weer in gebruik neemt. Voor specifieke situaties leveren we een ontsmettingsmodule.

Bekijk de ontsmettingsmodule

Kan een waterontharder bevriezen?

Ja. Zet het toestel daarom niet in een onverwarmde buitenruimte of een tochtige garage.

Bevriezing beschadigt de klep en de behuizing en valt niet onder de garantie. Bij plaatsing in een garage kijken we of de ruimte vorstvrij blijft.

Kosten 8 vragen

Aanschaf, installatie en wat een waterontharder per jaar kost.

Wat kost een waterontharder?

Bij Aqua at Home kost een complete waterontharder inclusief installatie tussen € 1.499 en € 2.495. De meeste huishoudens komen rond de € 1.500 uit.

De prijs hangt af van het model, de benodigde capaciteit en hoe de installatie op locatie eruitziet. Het adviesgesprek en de offerte zijn kosteloos.

Lees meer over de kosten

Zit de installatie bij de prijs in?

Ja. De installatie door onze eigen monteur is inbegrepen: het aansluiten op waterleiding en afvoer, het plaatsen van de bypass, het afstellen van de resthardheid en de uitleg ter plaatse.

U ontvangt daarna de ingestelde waarden, zodat u weet waarop het toestel staat.

Wat kost een waterontharder per jaar?

Reken op € 30 tot € 60 per jaar aan regeneratiezout, plus een kleine hoeveelheid stroom en spoelwater.

Er zijn geen filters die periodiek vervangen moeten worden, dus dat is nagenoeg de hele gebruikskost.

Bekijk de verbruikskosten

Welke bijkomende kosten zijn er?

Naast het zout is er het periodieke onderhoud. Verder zijn er geen vaste kosten.

Komt er leidingwerk of extra montagewerk bij omdat het toestel ver van de watermeter staat, dan ziet u dat vooraf terug in de offerte — niet achteraf.

Waarom verschillen waterontharders zoveel in prijs?

De grootste verschillen zitten in de capaciteit, de kwaliteit van de klep en het hars, of installatie is inbegrepen, en welke garantie eronder ligt.

Vergelijk daarom niet alleen de aanschafprijs, maar ook wat er in de garantie zit en wat een storing later kost.

Vergelijk de kosten

Wat levert een waterontharder op?

U bespaart op wasmiddel en zeep, u heeft geen ontkalkingsmiddelen meer nodig en uw apparaten gaan langer mee doordat er geen kalk meer neerslaat op verwarmingselementen.

Hoe harder uw water en hoe groter uw huishouden, hoe sneller dat oploopt.

Bekijk de voordelen

Is er subsidie voor een waterontharder?

Er bestaat op dit moment geen landelijke subsidieregeling voor waterontharders; ze vallen niet onder de ISDE of vergelijkbare energieregelingen.

Sommige gemeenten hebben incidenteel lokale regelingen rond waterbesparing. Het loont om dat bij uw eigen gemeente na te vragen.

Heb ik bedenktijd na de aankoop?

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van redenen.

Is het toestel nog ongebruikt, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Is het al geïnstalleerd, dan ontvangt u 50% van het aankoopbedrag retour wegens waardevermindering; de installatiekosten worden niet terugbetaald.

Lees de voorwaarden

Garantie 6 vragen

De garantie van Aqua at Home en wat u kunt verwachten bij een storing.

Hoeveel garantie krijg ik op een waterontharder?

Aqua at Home geeft 5 jaar all-in garantie op onderdelen, arbeid én voorrijkosten, 15 jaar garantie op alle onderdelen en 30 jaar garantie op het hars bij materiaal- en fabricagefouten.

De eerste vijf jaar zijn arbeid en voorrijkosten meeverzekerd: bij een storing betaalt u dan geen monteursuren. Daarna blijven de onderdelen gedekt tot vijftien jaar na levering en betaalt u alleen arbeid en voorrijkosten. Voorwaarde is wel dat u het toestel minimaal eens per 24 maanden door ons laat onderhouden.

Lees de garantievoorwaarden

Wat valt er onder de garantie?

De garantie dekt onderdelen, arbeid en voorrijkosten gedurende de eerste 5 jaar, daarna nog de onderdelen tot 15 jaar na levering, en het harsbed gedurende 30 jaar bij materiaal- en fabricagefouten.

Verbruiksartikelen vallen er niet onder, net zomin als schade door bevriezing, verkeerd zout of ingrepen van derden. Om de garantie te behouden is onderhoud door Aqua at Home minimaal eens per 24 maanden vereist.

Bekijk de volledige voorwaarden

Waarom geven jullie 30 jaar garantie op het hars?

Omdat we hoogwaardige harskorrels gebruiken die bij normaal huishoudelijk gebruik niet vervuilen of verpulveren.

Wat het hars wél aantast is verontreinigd zout of ijzerrijk water. Daarom beoordelen we het water vooraf.

Is onderhoud verplicht voor mijn garantie?

Nee, verplicht is het niet. Wij adviseren onderhoud eens per 24 maanden; schade door achterstallig onderhoud valt wel buiten de garantie.

Bij die beurt controleren we de instellingen, de klep en de staat van het hars, en meten we of de resthardheid nog klopt. U kunt het onderhoud telefonisch of via het contactformulier inplannen.

Plan uw onderhoud in

Kan Aqua at Home mijn bestaande waterontharder onderhouden?

In veel gevallen wel, ook als u het toestel niet bij ons heeft gekocht. Dat hangt af van het merk en type.

Geef het merk en typenummer door, dan laten we u weten of we het kunnen onderhouden.

Vraag onderhoud aan

Loopt de garantie door als ik verhuis?

Ja, zolang wij de verhuizing en de herinstallatie uitvoeren. We stellen het toestel op het nieuwe adres opnieuw af op de plaatselijke waterhardheid.

Laat u het toestel door een ander verplaatsen, geef dat dan vooraf bij ons aan.

Waterfilters 7 vragen

Het verschil met een waterontharder, PFAS en de filters die we leveren.

Wat is het verschil tussen een waterfilter en een waterontharder?

Een waterontharder haalt kalk uit al het water in huis en beschermt uw leidingen en apparaten. Een waterfilter verbetert de kwaliteit van het water zelf en zit meestal op één tappunt.

Ze doen dus iets anders en sluiten elkaar niet uit: een ontharder voor de hele woning, eventueel met een filter bij de keukenkraan.

Bekijk de waterfilters

Haalt een waterontharder PFAS uit het water?

Nee. Een waterontharder verwijdert calcium en magnesium, geen PFAS.

Voor PFAS leveren we aparte filters: de Alka Flow met omgekeerde osmose voor drinkwater, en de Pentair FLOPLUS PROTECT 20BB voor de hele woning.

Bekijk de PFAS-filters

Welke waterfilters leveren jullie?

Wij leveren vier filters, elk voor een ander doel:

  • PWG GOLD — ultrafiltratie van drinkwater met een 0,1 micron membraan, actieve koolblok en zilverionen. Het membraan is bedoeld om bacteriën en virussen tegen te houden; het koolblok haalt geuren, smaken en chloor uit het water.
  • Alka Flow — compact omgekeerde-osmosesysteem voor onder het aanrecht, tegen onder meer PFAS en zware metalen, met slimme filterindicatie.
  • Pentair FLOPLUS PROTECT 20BB — PFAS- en PFOS-filter voor de hele woning, werkt zonder stroom.
  • AQUAlogic Healthy Waterfilter — voor woning, camper, caravan, boot of off-grid; tegen bacteriën, chloor, geur en smaak.
Bekijk alle waterfilters

Waarvoor gebruikt u een drinkwaterfilter?

Voor de kwaliteit van het water dat u drinkt en waarmee u kookt: smaak, geur, chloor en — afhankelijk van het filter — stoffen als PFAS en zware metalen.

Kalk haalt een drinkwaterfilter er niet uit; daarvoor is een waterontharder nodig.

Lees over omgekeerde osmose

Kan ik een waterfilter combineren met een waterontharder?

Ja, dat is een veelgekozen combinatie. De ontharder beschermt uw hele installatie tegen kalk, het filter verzorgt het drinkwater bij de keukenkraan.

Een filter voor drinkwater wordt doorgaans ná de waterontharder geplaatst.

Hebben waterfilters onderhoud nodig?

Ja. Anders dan bij een waterontharder moeten filterelementen periodiek worden vervangen; dat is inherent aan hoe een filter werkt.

Hoe vaak, verschilt per filter en hangt af van uw waterverbruik en de waterkwaliteit. De Alka Flow geeft zelf aan wanneer een filter aan vervanging toe is.

Wat is een voorfilter en heb ik er een nodig?

Een voorfilter vangt zand, roest en andere deeltjes op vóór ze uw waterontharder bereiken. Dat beschermt de klep en het hars.

Of het in uw situatie nodig is, hangt af van de kwaliteit van uw leidingwater. We beoordelen dat bij het adviesgesprek.

Lees over het voorfilter

Water, kalk & gezondheid 14 vragen

Waterhardheid, kalkaanslag, natrium en wat zacht water betekent voor huis en huid.

Wat is kalkaanslag en waar ontstaat het?

Kalkaanslag is de witte, harde afzetting die achterblijft wanneer hard water verdampt. Calcium en magnesium blijven dan achter op het oppervlak.

U ziet het het snelst waar water opwarmt of verdampt: op de douchewand, in de waterkoker, op kranen en in de verwarmingselementen van uw wasmachine en vaatwasser.

Hoe kan ik kalkaanslag voorkomen?

Door de kalk uit het water te halen voordat het uw woning binnenkomt. Zit er geen kalk in het water, dan kan er ook geen aanslag ontstaan.

Ontkalkers en azijn ruimen bestaande aanslag op, maar voorkomen niets. Bestaande aanslag moet u na de installatie één keer verwijderen.

Is kalkaanslag schadelijk?

Voor uw gezondheid niet. Voor uw installatie wel: een kalklaag op een verwarmingselement isoleert, waardoor het element harder moet werken en eerder stukgaat.

Daarnaast beschadigt kalk kranen, glaswerk en douchewanden en is het lastig te verwijderen zonder agressieve middelen.

Hoe hard is het water in Nederland?

Gemiddeld ongeveer 7,7 °dH, maar de verschillen per regio zijn groot. In Overijssel en Groningen ligt het gemiddelde rond 9,5 °dH, in Gelderland en Flevoland rond 6,3 °dH.

Waterbedrijven mogen volgens het Drinkwaterbesluit niet verder ontharden dan 1 mmol/l (5,6 °dH), dus er blijft altijd kalk in het leidingwater zitten.

Hoe meet ik de hardheid van mijn kraanwater?

Uw waterbedrijf publiceert de hardheid per postcode; dat is gratis en meestal nauwkeurig genoeg. Een teststrookje geeft binnen een minuut een waarde in °dH.

Bij een adviesgesprek meten we de hardheid ter plaatse, samen met uw waterdruk en de beschikbare ruimte.

Wat betekenen °dH, mmol/l en ppm?

Drie eenheden voor dezelfde hardheid. 1 °dH staat gelijk aan 0,179 mmol/l en aan 17,9 ppm; omgekeerd is 1 mmol/l gelijk aan 5,6 °dH.

Waterbedrijven rapporteren meestal in mmol/l, terwijl waterontharders en teststrips in °dH werken.

Wanneer heet water hard?

Waterbedrijven hanteren deze schaal: 0 tot 4 °dH is zeer zacht, 4 tot 8 °dH zacht, 8 tot 12 °dH gemiddeld, 12 tot 18 °dH vrij hard en daarboven hard.

In Nederland komt water boven 12 °dH nog maar zelden uit de kraan, omdat waterbedrijven al centraal ontharden.

Is onthard water veilig om te drinken?

Ja. Onthard water voldoet aan de eisen van het Nederlandse Drinkwaterbesluit.

Bij het ontharden wordt calcium en magnesium vervangen door natrium: ongeveer 8,2 mg per liter per °dH die u onthardt. Bij een typisch Nederlands water komt u daarmee rond de 100 mg natrium per liter uit, ruim onder de wettelijke norm van 150 mg/l.

Hoeveel natrium komt er in onthard water?

Ongeveer 8,2 mg per liter voor elke °dH die u onthardt. Bij water van 10 °dH dat volledig wordt onthard is dat zo'n 82 mg per liter extra.

Ter vergelijking: één snee brood bevat al rond de 200 mg natrium. Omdat we een resthardheid instellen, valt het in de praktijk nog lager uit.

Is onthard water veilig bij een zoutarm dieet?

Voor vrijwel iedereen wel, omdat de bijdrage van drinkwater klein is ten opzichte van wat u via voeding binnenkrijgt.

Volgt u een streng natriumbeperkt dieet op voorschrift van een arts, overleg dat dan met uw behandelaar. U kunt in dat geval kiezen voor een hogere resthardheid, voor kaliumchloride als regeneratiezout, of voor een onbehandeld tappunt in de keuken.

Is zacht water beter voor mijn huid en haar?

Hard water vormt samen met zeep een kalkzeeplaagje dat op huid en haar achterblijft. Met zacht water gebeurt dat niet, en dat merken de meeste mensen als een minder strak gevoel na het douchen.

Wat u zeker merkt: zeep en shampoo schuimen veel beter, waardoor u er minder van nodig heeft.

Kan ik onthard water gebruiken voor planten of een aquarium?

Voor kamerplanten is het prima. Voor de moestuin is regenwater beter, omdat natrium zich bij intensief gieten in de bodem kan ophopen — uw buitenkraan sluiten we daarom vóór de ontharder aan.

Voor een aquarium is onthard water niet zonder meer geschikt, omdat de carbonaathardheid verandert. Laat in dat geval een onbehandeld tappunt aanleggen.

Tast zacht water mijn koperen leidingen aan?

Nee. Ionenwisseling vervangt calcium en magnesium door natrium en verandert de zuurgraad van het water niet noemenswaardig.

De zorgen over corrosie komen uit onderzoek naar gedemineraliseerd water, dat mineraalarm en agressief is. Dat is een andere behandeling. Door een resthardheid aan te houden blijft u ruim aan de veilige kant.

Gaan mijn apparaten langer mee met zacht water?

Kalk slaat vooral neer op verwarmingselementen. Zonder kalk blijven die schoon, waardoor wasmachine, vaatwasser, cv-ketel en koffiemachine minder te verduren krijgen.

In de vaatwasser kunt u bovendien het vaatwaszout weglaten of de hardheidsinstelling op de laagste stand zetten.

Bekijk de voordelen

Geen resultaten gevonden

Probeer een ander woord, of stel uw vraag rechtstreeks aan ons team.

Staat uw vraag er niet tussen?

Ons team helpt u graag verder met vragen over waterontharders, waterfilters, installatie of onderhoud.

Advies nodig over een waterontharder?

We helpen u graag bepalen welke oplossing bij uw woning en waterverbruik past.

Vraag een offerte aan

Brochure Aqua at Home waterontharders

Magazine aqua at home 2

Bent u benieuwd naar alle voordelen van kalkvrij water en onze oplossingen? Download onze brochure en ontdek wat zacht en schoon water voor u kan betekenen.